Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn vastgesteld op 28-09-2026.

Inhoudsopgave

1. Definities
2. Toepasselijkheid
3. Reisovereenkomst en boeking
4. Betaling
5. Wijzigingen en annulering
6. Uitvoering van de reis
7. Verplichtingen van de reiziger
8. Aansprakelijkheid en overmacht
9. Klachten
10. Privacy en communicatie
11. Garanties, toepasselijk recht en slotbepalingen

Hoofdstuk 1 – Definities

Artikel 1 – Begripsbepalingen

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Metdeboyz
De handelsnaam van Cancha Life V.O.F., organisator van groeps- en pakketreizen.

Hoofdboeker
De natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder die namens zichzelf en de overige deelnemers de reisovereenkomst sluit. De hoofdboeker is het aanspreekpunt voor Metdeboyz en verantwoordelijk voor de communicatie en betalingen namens de groep.

Reiziger
Iedere persoon die deelneemt aan de reis, waaronder de hoofdboeker.

Reisovereenkomst
De overeenkomst tussen Metdeboyz en de hoofdboeker betreffende een door Metdeboyz georganiseerde pakketreis. De overeenkomst bestaat uit de boekingsbevestiging, deze Algemene Voorwaarden en eventuele schriftelijke aanvullende afspraken.

Pakketreis
Een combinatie van ten minste twee verschillende reisdiensten die als pakket wordt aangeboden overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Leverancier
Een derde partij die namens Metdeboyz een onderdeel van de reis uitvoert, zoals een accommodatie of activiteitenaanbieder.

Reissom
Het totaalbedrag dat voor de reis verschuldigd is.

Schriftelijk
Onder schriftelijk wordt mede verstaan communicatie per e-mail, WhatsApp Business of een ander duurzaam elektronisch communicatiemiddel.

Hoofdstuk 2 – Toepasselijkheid

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, boekingen, reisovereenkomsten en overige diensten van Metdeboyz.

2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk door Metdeboyz zijn bevestigd.

3. Eventuele algemene voorwaarden van de hoofdboeker of reizigers zijn niet van toepassing, tenzij Metdeboyz deze schriftelijk heeft aanvaard.

Artikel 3 – Wettelijke regels

1. Op alle door Metdeboyz georganiseerde pakketreizen is de Nederlandse wetgeving inzake pakketreizen en het consumentenrecht van toepassing.

2. Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden strijdig is met dwingend recht, blijft de overige inhoud van kracht en geldt de wettelijke regeling voor de betreffende bepaling.

Artikel 4 – De hoofdboeker

1. De hoofdboeker verklaart bevoegd te zijn de reisovereenkomst mede namens alle reizigers aan te gaan.

2. De hoofdboeker is verantwoordelijk voor:

   • het verstrekken van juiste gegevens;

   • het tijdig doorgeven van wijzigingen;

   • het informeren van de overige reizigers;

   • de volledige betaling van de reissom.

3. Reizigers mogen minderjarig zijn, mits deelname door Metdeboyz wordt geaccepteerd en de hoofdboeker hiervoor verantwoordelijkheid draagt.

Artikel 5 – Groepsgrootte

1. Metdeboyz organiseert groepsreizen voor groepen van minimaal vier (4) en maximaal twintig (20) deelnemers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Indien het aantal deelnemers buiten deze grenzen valt, kan Metdeboyz de aanvraag weigeren of een aangepaste offerte uitbrengen.

Hoofdstuk 3 – Reisovereenkomst en boeking

Artikel 6 – Offertes

1. Offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld.

2. Beschikbaarheid en prijzen zijn afhankelijk van accommodaties, activiteiten en overige leveranciers.

3. Kennelijke schrijf-, reken- of prijsfouten binden Metdeboyz niet.

Artikel 7 – Totstandkoming van de overeenkomst

De reisovereenkomst komt tot stand zodra:

• de hoofdboeker de boeking heeft bevestigd;

• Metdeboyz de boeking schriftelijk heeft geaccepteerd;

• de eerste factuur voor de aanbetaling is verzonden.

Artikel 8 – Bedenktermijn

1. De hoofdboeker kan de reisovereenkomst binnen 72 uur na ontvangst van de boekingsbevestiging kosteloos annuleren.

2. Daarna gelden de annuleringsvoorwaarden uit hoofdstuk 5.

Artikel 9 – Reisprogramma

1. De boekingsbevestiging vermeldt de overeengekomen reis.

2. Kleine wijzigingen in volgorde, tijden of vergelijkbare onderdelen die de aard van de reis niet wezenlijk veranderen, geven geen recht op kosteloze annulering.

Artikel 10 – Vluchten

1. Metdeboyz verzorgt geen vluchten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Reizigers zijn zelf verantwoordelijk voor het boeken van hun vlucht en het tijdig aanwezig zijn op de luchthaven.

Artikel 11 – Reisdocumenten

Na volledige betaling van de reissom verstrekt Metdeboyz de beschikbare reisdocumenten. De hoofdboeker dient deze direct te controleren en eventuele onjuistheden zo spoedig mogelijk te melden.

Hoofdstuk 4 – Betaling

Artikel 12 – Reissom

1. De reissom is het bedrag zoals vermeld in de boekingsbevestiging.

2. Alle prijzen zijn in euro's, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3. Kennelijke prijs- of rekenfouten binden Metdeboyz niet.

Artikel 13 – Aanbetaling

1. Bij het sluiten van de reisovereenkomst is een aanbetaling van 30% van de totale reissom verschuldigd.

2. De aanbetaling dient binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.

3. Pas na ontvangst van de aanbetaling wordt de boeking definitief verwerkt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 – Restbetaling

1. Het resterende deel van de reissom dient uiterlijk 30 dagen vóór vertrek volledig te zijn voldaan.

2. Indien een boeking plaatsvindt binnen 30 dagen vóór vertrek, dient de volledige reissom direct te worden betaald.

Artikel 15 – Betaalmethoden

Metdeboyz accepteert de betaalmethoden die op de website of factuur worden vermeld.

Artikel 16 – Niet-tijdige betaling

1. Indien betaling uitblijft, ontvangt de hoofdboeker een betalingsherinnering met een redelijke termijn om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen.

2. Indien betaling daarna alsnog uitblijft, kan Metdeboyz de reisovereenkomst beëindigen en de wettelijke of contractueel verschuldigde kosten in rekening brengen.

Hoofdstuk 5 – Wijzigingen en annulering

Artikel 17 – Wijzigingen door de hoofdboeker

1. Wijzigingen kunnen uitsluitend schriftelijk worden aangevraagd.

2. Een wijziging is pas definitief nadat Metdeboyz deze schriftelijk heeft bevestigd.

3. Indien een wijziging extra kosten veroorzaakt, worden deze vooraf aan de hoofdboeker meegedeeld.

Artikel 18 – Wijziging van deelnemers

1. Extra deelnemers kunnen uitsluitend worden toegevoegd indien hiervoor voldoende beschikbaarheid bestaat.

2. Voor extra deelnemers geldt de op dat moment geldende reissom.

3. Vermindering van het aantal deelnemers leidt niet automatisch tot verlaging van de overeengekomen reissom.

Artikel 19 – Wijziging van bestemming of reisdatum

Een verzoek tot wijziging van de bestemming of vertrekdatum kan door Metdeboyz worden behandeld als een annulering van de bestaande reis en een nieuwe boeking, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen.

Artikel 20 – Annulering binnen 72 uur

De hoofdboeker kan de reisovereenkomst binnen 72 uur na ontvangst van de boekingsbevestiging kosteloos annuleren.

Artikel 21 – Annulering na de bedenktijd

1. Annulering dient schriftelijk plaats te vinden.

2. Bij annulering na afloop van de bedenktijd kunnen annuleringskosten verschuldigd zijn.

3. Deze kosten worden vastgesteld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, de reeds gemaakte kosten en de verplichtingen die Metdeboyz tegenover leveranciers is aangegaan.

Artikel 22 – Terugbetalingen

1. Eventuele terugbetalingen worden uitsluitend verricht aan de hoofdboeker.

2. De hoofdboeker draagt zelf zorg voor de verdeling van terugbetaalde bedragen onder de overige reizigers.

Hoofdstuk 6 – Uitvoering van de reis

Artikel 23 – Uitvoering van de reis

1. Metdeboyz organiseert en coördineert de overeengekomen pakketreis overeenkomstig de reisovereenkomst en de toepasselijke wetgeving.

2. Voor de uitvoering van onderdelen van de reis maakt Metdeboyz gebruik van zorgvuldig geselecteerde leveranciers.

3. Leveranciers kunnen eigen huisregels, veiligheidsvoorschriften en voorwaarden hanteren. Reizigers zijn verplicht deze na te leven.

Artikel 24 – Accommodaties en activiteiten

1. Metdeboyz reserveert de overeengekomen accommodaties en activiteiten zoals vermeld in de boekingsbevestiging.

2. Indien een onderdeel door omstandigheden buiten de invloed van Metdeboyz niet beschikbaar is, zal Metdeboyz een passend alternatief aanbieden, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is.

3. Kleine wijzigingen in tijden, volgorde of uitvoering van activiteiten die de aard van de reis niet wezenlijk wijzigen, geven geen recht op kosteloze annulering of schadevergoeding.

Artikel 25 – Reisdocumenten en communicatie

1. De reisbescheiden worden verstrekt nadat de volledige reissom is voldaan.

2. Tijdens de reis is Metdeboyz bereikbaar via de officiële communicatiekanalen, waaronder WhatsApp Business.

3. Reizigers dienen eventuele problemen zo spoedig mogelijk te melden, zodat Metdeboyz een redelijke mogelijkheid heeft deze op te lossen.

Hoofdstuk 7 – Verplichtingen van de reiziger

Artikel 26 – Algemene verplichtingen

1. Iedere reiziger dient zich gedurende de reis verantwoordelijk te gedragen en de aanwijzingen van Metdeboyz en haar leveranciers op te volgen.

2. Reizigers mogen geen hinder, gevaar of overlast veroorzaken voor andere deelnemers, medewerkers, accommodaties of derden.

3. Bij ernstig ongepast gedrag kan Metdeboyz passende maatregelen nemen, waaronder uitsluiting van verdere deelname aan (een deel van) de reis, voor zover dit gezien de omstandigheden redelijk is.

Artikel 27 – Persoonlijke verantwoordelijkheid

1. Iedere reiziger is zelf verantwoordelijk voor:

   • geldige reisdocumenten;

   • eventuele visa;

   • naleving van lokale wet- en regelgeving;

   • het afsluiten van een passende reis- en, indien gewenst, annuleringsverzekering;

   • persoonlijke bagage en eigendommen.

2. Metdeboyz adviseert iedere reiziger vóór vertrek te controleren welke documenten en gezondheidsvoorschriften voor de bestemming gelden.

Artikel 28 – Schade

1. Reizigers zijn aansprakelijk voor schade die zij door hun handelen of nalaten veroorzaken aan accommodaties, leveranciers, andere reizigers of derden.

2. Een eventueel door een accommodatie verlangde borg wordt rechtstreeks tussen de reiziger en de accommodatie afgehandeld. Metdeboyz is hierbij geen partij.

3. Kosten die voortvloeien uit het niet tijdig verschijnen bij activiteiten, transfers of andere onderdelen van de reis komen voor rekening van de betreffende reiziger.

Hoofdstuk 8 – Aansprakelijkheid en overmacht

Artikel 29 – Aansprakelijkheid

1. Metdeboyz is verantwoordelijk voor de uitvoering van de reisovereenkomst overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving inzake pakketreizen.

2. Indien een onderdeel van de reis niet overeenkomstig de reisovereenkomst wordt uitgevoerd, zal Metdeboyz zich inspannen om het gebrek binnen een redelijke termijn te verhelpen, tenzij dit onmogelijk is of onevenredig hoge kosten met zich brengt.

3. Metdeboyz is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
   a. handelingen of nalatigheden van de reiziger;
   b. handelingen van een niet bij de uitvoering van de reis betrokken derde die niet konden worden voorzien of voorkomen;
   c. onvermijdbare en buitengewone omstandigheden als bedoeld in artikel 30.

4. Metdeboyz is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit zelfstandig door reizigers geboekte diensten, waaronder vluchten die geen onderdeel uitmaken van de reisovereenkomst.

5. Reizigers zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke eigendommen, waaronder bagage, reisdocumenten en waardevolle spullen.

6. Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van Metdeboyz voor zover beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 30 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere onvermijdbare en buitengewone omstandigheid waarop Metdeboyz geen invloed kan uitoefenen en waarvan de gevolgen ondanks alle redelijke maatregelen niet konden worden voorkomen.

2. Indien de uitvoering van de reis door overmacht wordt beïnvloed, zal Metdeboyz zich inspannen de gevolgen voor de reizigers zoveel mogelijk te beperken en, indien redelijkerwijs mogelijk, een passend alternatief aanbieden.

3. Indien een passend alternatief niet mogelijk is, handelen partijen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels inzake pakketreizen.

Hoofdstuk 9 – Klachten

Artikel 31 – Meldplicht

1. Reizigers dienen tekortkomingen in de uitvoering van de reis zo spoedig mogelijk te melden aan Metdeboyz, zodat een passende oplossing kan worden gezocht.

2. Tijdens de reis kunnen meldingen worden gedaan via de door Metdeboyz beschikbaar gestelde communicatiekanalen.

Artikel 32 – Klachtenprocedure

1. Indien een klacht tijdens de reis niet naar tevredenheid is opgelost, kan de hoofdboeker deze na afloop schriftelijk indienen.

2. Metdeboyz bevestigt de ontvangst van de klacht en behandelt deze binnen een redelijke termijn.

3. De hoofdboeker verstrekt alle informatie die redelijkerwijs nodig is voor een zorgvuldige beoordeling van de klacht.

Hoofdstuk 10 – Privacy en communicatie

Artikel 33 – Persoonsgegevens

1. Metdeboyz verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor:

   • het uitvoeren van de reisovereenkomst;

   • klantenservice;

   • administratie;

   • het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

2. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de privacyverklaring van Metdeboyz.

Artikel 34 – Communicatie

1. Metdeboyz communiceert met de hoofdboeker via de door hem of haar opgegeven contactgegevens.

2. De hoofdboeker is verantwoordelijk voor het actueel houden van deze gegevens.

3. Elektronische communicatie via e-mail en WhatsApp Business geldt als rechtsgeldige communicatie tussen partijen, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 35 – Beeldmateriaal

1. Tijdens reizen kunnen foto's of video's worden gemaakt.

2. Herkenbaar beeldmateriaal van reizigers wordt uitsluitend gebruikt overeenkomstig de AVG en de toepasselijke privacywetgeving.

Hoofdstuk 11 – Garanties, toepasselijk recht en slotbepalingen

Artikel 36 – Garanties

De garantieregeling Metdeboyz houdt voor u in dat in het geval van een (dreigend) faillissement van Metdeboyz:

• De (gedeeltelijk) betaalde reissom terug krijgt indien u nog niet op reis bent tot minimaal 30 dagen voor vertrek.

• De reis gegarandeerd is binnen 30 dagen voor vertrek en u hoe dan ook uw reis kan maken.

• De reis kan voltooien indien u al op reis bent, zowel voor onze eigen pakketreizen alsmede de maatwerkreizen. In het geval van onze eigen pakketreizen is altijd een begeleider van Metdeboyz beschikbaar die de volledige reis beschikbaar zal zijn. Alle onderdelen van de pakketreis zijn voor uw vertrek gegarandeerd en betaald.

Uw reissom wordt gereserveerd tot de reis is gegarandeerd. De pakketreizen worden gegarandeerd op basis van een minimaal aantal deelnemers. Het minimaal aantal deelnemers staat vermeldt bij de pakketreis. Metdeboyz koopt rechtstreeks in bij leveranciers (e.g. hotels), zonder tussenkomst van derden. Metdeboyz koopt in op basis van voorwaarden die bovenstaande garantieregeling te allen tijden kan garanderen.

Indien u naar aanleiding van bovenstaande garantieregeling vragen heeft voor u bij ons boekt, neemt u dan contact op via het contactformulier op de website.

Artikel 37 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten tussen Metdeboyz en de hoofdboeker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 38 – Slotbepalingen

1. Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

2. Metdeboyz kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen. Op reeds gesloten reisovereenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij de wet anders voorschrijft.

3. Deze Algemene Voorwaarden vervangen alle eerdere versies.

Artikel 39 – Uitsluiting herroepingsrecht pakketreizen

Op grond van artikel 6:230 lid 2 sub h BW van het Burgerlijk Wetboek, heeft de consument geen herroepingsrecht met betrekking tot de overeenkomst inzake een pakketreis als bedoeld in artikel 7:500 BW

Artikel 40 – Bevoegde rechten

De Rechtbank Noord-Holland is exclusief bevoegd om kennis te nemen van mogelijke geschillen omtrent (de uitleg van) de boekingsovereenkomst en deze algemene voorwaarden.